FAQs

ABONNEMENT Këschte

Wéi eng Abonnementskëschte bidd Dir?

Monatlech

Mir bidden dräi verschidde Monatlech Abonnementsboxen un. Eis Penspiratiounskëscht enthält 5-7 stylesch Stëfter, Bläistëfter an/oder Schreifinstrumenter. D'Planning + Stationery Këscht enthält Planer-relatéierte Schreifartikelen, organisatoresch Ëmgeréits an aner Accessoiren. Déi kombinéiert Penspiratioun a Planung + Stationery Këscht enthält all Artikelen aus béide Këschte zu engem reduzéierte Präis. Eis Planung + Stationery Këscht a kombinéiert Këscht ginn op engem Mount zu Mount Begrëff ugebueden, souwéi 3 Méint a 6 Méint Prepaid Begrëffer; eis Penspiratiounskëscht gëtt Mount zu Mount ugebueden oder an engem 3 Méint prepaid Begrëff.

Véierelméisseg

D'Aesthete Box ass en Deluxe Lifestyle Abonnement dat all Véierel verschéckt gëtt. Dës Këscht features een Deluxe C&P Artikel a sechs oder méi Artikele vun anere Marken. D'Elementer si vu verschiddene Kategorien rangéiert iwwerall vu Make-up bis Heem Wueren.

Ech hu keng Versandadress an den USA. Kann ech nach ëmmer e C&P Abonnent sinn?

Jo, Dir kënnt! Mir verschécken eis Monatlech Abonnementsboxen international. Et ginn e puer Länner, wou mir net fäeg sinn ze verschécken an d'Lëscht vun de limitéierten Versandplazen ännert sech vun Zäit zu Zäit jee no globalen Ëmstänn.

De Moment kënne mir eis Quartier Esthete Box ausserhalb vun den USA net verschécken. Dëst ass wéinst de verschiddenen Zorte vu Produkter abegraff. D'Këscht kann Liewensmëttel enthalen, Flëssegkeeten, etc. Ausdehnen iwwer Stationery Kategorien vun Artikelen gëtt komplizéiert wéi verschidde Produit Kategorien ënnerleien enorm verschidden Import / Export Regelen a Reglementer. Mir hoffen an Zukunft d'Esthete Box international ze verschécken; awer, zu dëser Zäit si mir net equipéiert dat ze maachen.

Wéi funktionnéiert de Schnëttdatum all Mount?

TDen Ofschnëttsdatum all Mount ass de leschten méiglechen Dag fir sech ze abonnéieren an d'Abonnementsbox vun deem Mount oder Véierel ze kréien. Dir hutt bis 11:59 pm EST um Cutoff Datum fir Iech ze abonnéieren.

Monatlech

Den Ausschnëttsdatum gëllt och fir all Planergréisst Ännerung Ufroe fir dee Mount Box, souwéi Abonnement Annulatioun Ufroen an Adressännerungen. D'Ofschnëttsdatum fir eis monatlecht Abonnementer variéiere vu Mount zu Mount, a ginn all Mount op hire Produktsäiten aktualiséiert HEI. Këschte verschéckt all Mount tëscht dem 19. an 24..

Véierelméisseg

Den Ausschnëttsdatum fir eis Véierel Esthete Box ass d'Enn vun all Véierel, oder wann d'Këscht ausverkaaft ass

Wäert ech automatesch fir C&P Abonnementer fakturéiert ginn?

Jo, C&P Abonnementer erneieren automatesch. Dir wäert automatesch um ronn 12 Auer Osten op Ärem nächsten charge Datum Rechnung ginn.

Fir eis Mount Abonnementer, wann Dir wielt ze spueren andeems Dir fir eng 3 oder 6 abonnéiert Mount Begrëff, Dir wäert op den éischte vum Mount nom Enn vun Ärer Abonnement Period fakturéiert ginn. Zum Beispill, wann Dir Iech den 1. Januar fir en 3 Méint Stationery Box Abonnement umellt, kritt Dir Är nächst Charge den 1. Abrëll wann Är 3 Méint Prepay erneiert gëtt.

Véierelabonnementer ginn op den 1. vum Véierelplang berechent. Ex: 1. Mäerz, 1. Juni, 1. September, 1. Dezember. Notéiert w.e.g. datt wann PayPal d'Bezuelmethod ass, déi op Ärer initialer Abonnementbestellung benotzt gëtt, PayPal Pay-in-4 ass keng Optioun fir spéider Erneierungskäschten.

Annulatioun vun engem Prepaid Begrëff no Ärem Rechnungszyklus erneiert wäert d'Versendung vun all Prepaid Boxen net annuléieren. W.e.g. E-Mail Clientsservice op assist@clothandpaper.com wann Dir léiwer fir e Prepaid Abonnement rembourséiert hätt anstatt Är Prepaid Boxen ze kréien.

Kann ech eng eenzeg Këscht kafen ouni ze abonnéieren?

Kann ech eng Këscht vum leschte Mount kafen?

Mir kënnen net Abonnementskëschte vu fréiere Méint verkafen. Wéi och ëmmer, als Abonnent, hutt Dir Zougang zu eiser Exklusiv Kollektioun déi verschidde Produkter enthält, déi a fréiere Këschte verëffentlecht goufen.

Wéini kréien ech meng Abonnementsbox?

Mir fänken un eis monatlecht Abonnementskëschten den 19. vun all Mount ze verschécken a schléissen de Versand de 24. of. Dir kënnt erwaarden eng E-Mail Notifikatioun mat Tracking bis de 24. vun all Mount ze kréien. Këschte sinn Titel fir de Mount si verschéckt ginn; zum Beispill, eis Januar Këscht Schëffer tëscht Januar 19-24. US Clientë kréien normalerweis hir Këschte bannent 2-4 Aarbechtsdeeg no der Sendung.

D'Esthete Quarterly Box schéckt déi drëtt Woch vum Mount un. Këschte Schëffer am Januar, Abrëll, Juli, Oktober. Notéiert w.e.g. datt d'Esthete Box net ausserhalb vun den USA kaaft ka ginn wéinst der Natur vun de Produkter abegraff.

Déi duerchschnëttlech Liwwerzäit fir international Clienten variéiert jee no Standuert. Am Duerchschnëtt kommen d'Këschte 6-10 Aarbechtsdeeg no der Sendung un.Wann Dir en internationale Client sidd, deem seng Këscht Versandprobleemer erliewt, besicht w.e.g. eis Versandsektioun fir zousätzlech Abléck iwwer international Versandstéierungen, kontaktéiert w.e.g. de Clientsservice, um assist@clothandpaper.com , mat all Froen.

Wat ass an der Abonnementskëscht abegraff? Kënnt Dir mir weisen?

Eis Abonnementsboxen sinn entwéckelt fir Iech mat enger grousser Villfalt vun eise leschte Produkter ze iwwerraschen an ze begeeschteren! Mir weisen net de ganzen Inhalt vun de kommende Këschte virum Versand. All Mount ginn Sneak Peeks vun abegraff Produkter op eiser Instagram Säit @cloth_and_paper gewisen, souwéi an eisem E-Mail Newsletter. Kuckt eis Unboxing Blogs an Unboxing Videoen op eisem YouTube Kanal fir Beispiller vun Artikelen ze gesinn déi mir hunn virdrun an Abonnement Këschte abegraff.

Kënnen ONE-TIME PRODUKTEN mat menger Abonnementsbox verschéckt ginn?

JO! Mir migréiert viru kuerzem eis monatlecht Abonnente* op eis Websäit Plattform. Elo kënnt Dir Är Abonnementer änneren an eemoleg Produkter fir Är Abonnementerneierung bäidroen! Eemol Produkter musse virun Ärer nächster Charge bäigefüügt ginn a gi mat der Sendung no dëser Charge geschéckt. All Abonnementskëschte verschécken no dem Zäitplang op hirer Haaptprodukt Säit gepost. Wann Dir Är eemoleg Produkter méi fréi wëllt, encouragéiere mir Iech eng separat Kasse fir dës Artikelen ze placéieren.

*Monatlech PayPal Abonnente sinn nach net migréiert ginn.

Dir kënnt och eemoleg Produkter op Äre Quarterly Esthete Box Abonnement derbäi. Notéiert w.e.g. datt eemoleg Produkter musse bäigefüügt ginn ier Är nächst Esthete charge a gi mat der Sendung no dëser Charge geschéckt. Wann Dir Är eemoleg Produkter méi fréi wëllt, encouragéiere mir Iech eng separat Kasse fir dës Artikelen ze placéieren.

Wat ass Är Retourpolitik fir Abonnementsboxen?

MONAAL

Wann Dir Är Këscht kritt hutt, sinn Stoff & Pabeier Abonnementskëschte net rembourséiert / net zréckginn. Wann Dir wëllt annuléieren an e Remboursement fir eng net geliwwert Këscht oder Këschte kréien, muss de Remboursement vum Ofschnëttsdatum vum Mount ugefrot ginn. Ausschnëttsdatum variéiere vu Mount zu Mount, a ginn all Mount aktualiséiert HEI . Abonnementsbox Remboursementer ginn proratéiert fir Prepaid Abonnementer. Fir e Remboursement ze froen, kontaktéiert w.e.g. de Clientsservice um assist@clothandpaper.com.

VÉIERLECH

Wéi eis monatlecht Abonnementskëschte, ass d'Esthete Box net rembourséiert / net zréckbezuelbar wann se verschéckt gouf. Wann Dir eng Sendung hutt, déi Dir scho bezuelt hutt, déi nach net verschéckt ass, wäerte mir gären déi net verschéckt Bestellung fir Iech rembourséieren. Kontaktéiert eis w.e.g. op assist@clothandpaper.com fir Hëllef.

Wat ass d'Annulatiounspolitik fir Abonnementsboxen?

Dir kënnt Ären Abonnement zu all Moment annuléieren, entweder andeems Dir Iech op Ären Abonnementsbox Kont aloggen HEI oder per E-Mail un eisem Clientsservice Team op assist@clothandpapercom. Eng Annulatiounsufro per E-Mail kann 2-3 Deeg daueren.

Wann Dir eng Këscht annuléiere wëllt, fir déi Dir scho bezuelt hutt, musst Dir dëst per E-Mail bis zum Ofschnëttsdatum vun deem Mount ufroen. D'Ofschnëttsdatum variéiere vu Mount zu Mount, a ginn op der Abonnementprodukt Säit reflektéiert.

En Abonnement annuléieren stoppt et aus der Erneierung, awer annuléiert net automatesch d'Versendung vu Këschte fir déi Dir scho bezuelt hutt. Zum Beispill, wann Ären Abonnement den 1. Mee erneiert an Dir Ären Abonnement de 6. Mee annuléiert, kritt Dir nach ëmmer eng Mai-Box, an Ären Abonnement gëtt den 1. Juni net erneiert.

Wéi aloggen ech a mengem Abonnement Kont?

Mir hu viru kuerzem eis monatlecht Abonnente* op eis Websäit Plattform migréiert. Elo kënnt Dir all Är Abonnementer op enger Plaz kucken, all Véierel a Mount! Dir kënnt hei op Äre Kont aloggen fir Är Adress, Abonnementprodukt a Bezuelmethoden ze aktualiséieren, oder eemoleg Produkter derbäizefügen, e Mount iwwersprangen oder annuléieren.

*Mount PayPal Abonnente sinn nach net migréiert ginn. Wann Dir e monatlecht Abonnement mat PayPal bezuelt hutt, mellt Iech w.e.g. un HEI. Mir schaffen drun Iech geschwënn ze migréieren! Bleift drun.

Hëllef! Wann ech probéieren a mengem Monthly Abonnement Kont aloggen, Ech kréien eng Fehlermeldung.

W.e.g. kontaktéiert de Clientsservice op assist@clothandpaper.com mat all Loginproblemer. Mir hëllefen Iech gären!

Kann ech eng Këscht iwwersprangen ouni mäi Abonnement ze annuléieren?

Jo, Dir hutt d'Méiglechkeet Är Erneierung ze iwwersprangen wann Dir léiwer déi nächst Këscht net kritt. Wann Dir e Prepaid Abonnement hutt, sprangen Är Erneierung iwwersprangen fir d'Längt vun Ärem Prepaid Begrëff. Zum Beispill, wann Dir en dräi Méint virausbezuelte Begrëff hutt an Dir Är Erneierung vum 1. August iwwerspréngt, gëtt Ären Abonnement net bis dräi Méint méi spéit, den 1. November, erneiert. Wann Dir e Prepaid Abonnement hutt an nëmmen ee Mount wëllt iwwersprangen, kontaktéiert w.e.g. de Clientsservice Team op assist@clothandpaper.com. Mir kënnen och hëllefen Dir spréngt eng eenzeg Këscht, och wann Ären Abonnement scho erneiert ass.

Wann ech eng monatlecht Erneierung iwwersprangen, kann ech se ofschléissen?

Jo! Fir eng Erneierung ofzesprangen, musst Dir eis Clientsservice-Team op assist@clothandpapercom op d'mannst dräi Deeg virum Ausschnëttsdatum vum Mount kontaktéieren. wëllen un-sprangen. Et gëtt kee Wee fir onofhängeg eng Erneierung ënner Ärem Abonnementsbox Kont ze sprangen. Ausschnëttsdatum variéiere vu Mount zu Mount, a ginn op der Abonnementprodukt Säit aktualiséiert.

Ech benotzen e Pre-gebonnen Planer. Kann ech ëmmer nach Äre Monthly Abonnement Service benotzen?

Jo! Mir bidden zwou Abonnementoptiounen gëeegent fir déi, déi pre-gebonnen Planer léiwer maachen. Amplaz vu bestëmmte Gréissten Elementer, Abonnente vun Planning + Stationery Box, déi "Ech besëtzen net e Ring oder Discbound Planner" als hir Gréisstoptioun auswielen, kréien e koordinéierende Stationeryartikel dat gebonnen oder an Notizblockform ka sinn. Eis Penspiration Box ass mat Schreifinstrumenter curéiert fir all Stil vum Planer ze ergänzen!

Ech Léift Stationery, mee ech besëtzen net e Planer. Wéi eng Abonnement ass fir mech am beschten?

Eis Planung + Stationery Box huet eng grouss Varietéit vun eisen neisten Designen. Abonnenten déi "Ech besëtzen net e Ring oder Discbound Planner" als hir Gréisstoptioun auswielen, kréien e koordinéierende Schreifartikel an der Plaz vun Planner Inserts. Eis Penspiratiounskëscht enthält Schreifinstrumenter déi perfekt si fir doheem oder um Büro ze benotzen.

The Esthete Quarterly Box features een Deluxe C&P Artikel a sechs oder méi Artikelen vun anere Marken. Artikele si vu verschiddene Kategorien rangéiert iwwerall vu Make-up bis Heem Wueren. E Planner ze besëtzen hält Iech net op dës Luxusprodukter ze genéissen!

ROUTE PROTECT

Wat ass Route Protect?

Route Package Schutz fir Är Bestellung beim Kasse bäizefügen heescht datt Är Bestellung geschützt ass géint verluer, beschiedegt oder geklaut ze ginn. Am ongléckleche Fall datt Dir eng vun dësen Nodeeler erliewt, kënnt Dir e Problem mat Route mellen a si wäerte mat Iech schaffen fir sécher ze stellen datt Dir d'Resolutioun kritt déi Dir léiwer hutt.

Kaaft Route Protect a muss e Versandprobleem ofginn? Fichier hei

Wat sinn d'Route Politiken?

All Politiken sinn hei opgelëscht

Markéiert als geliwwert (geklaut)

Emissioune kënnen net méi fréi wéi 5 an net méi spéit wéi 15 Deeg guttgeheescht ginn nodeems se geliwwert goufen
Bestellungen iwwer $100 USD erfuerderen e Policebericht

Stuck In Transit (Lost)

Themen kënnen net méi fréi wéi 7 Deeg an net méi spéit wéi 30 Deeg vum leschten Update (US), 60 Deeg vum Bestellungsdatum guttgeheescht ginn
Themen kënnen net méi fréi wéi 20 Deeg an net méi spéit wéi 30 Deeg vum leschten Update (international), 60 Deeg vum Bestellungsdatum guttgeheescht ginn

Beschiedegt

Fichier Problemer fir beschiedegt Elementer mat Fotoen vum Package an dem Artikel (obligatoresch) an net méi spéit wéi 15 Deeg no der Liwwerung markéiert gouf

Wat wann meng Bestellung ni kënnt oder geklaut gëtt?

Fir Är Bestellung géint Verloscht oder Déif ze schützen, füügt Route Package Schutz bei der Kasse.

Wann Dir Route Protect derbäi kënnt, kënnt Dir einfach en Thema fir e verluerenen, geklauten oder beschiedegte Package ofginn. Wann Dir e Problem fichéiert, gëtt et bannent 1-2 Aarbechtsdeeg fir eng Genehmegung fir eng nei Bestellung oder Remboursement iwwerpréift.

Wat wann meng Bestellung beschiedegt ass?

Fir Är Bestellung géint Schied ze schützen, déi während der Verschécken geschitt ass, füügt Route Protect (Packageschutz) bei der Kasse.

Wann Dir Route Protect bei der Kasse bäidréit, kënnt Dir einfach en Thema fir e verluerenen, geklauten oder beschiedegte Package ofginn. Wann Dir e Problem fichéiert, gëtt et bannent 1-2 Aarbechtsdeeg fir eng Genehmegung fir eng nei Bestellung oder Remboursement iwwerpréift.

Wann Är Bestellung Mängel huet oder Dir mengt datt et während der Fabrikatioun beschiedegt gouf, kontaktéiert eis w.e.g. op assist@clothandpaper.com a mir wäerte frou mat Iech schaffen fir d'Situatioun ze léisen .

Wéi schreiwen ech e Versandprobleem fir meng verluerent, geklauten oder beschiedegt Bestellung?

Wann Dir Är Bestellung mat Route Protect bei der Kasse verséchert hutt, kritt Dir eng Bestätegungs-E-Mail vun der Route mat engem Link fir e Versandprobleem ofzeginn.

Dir kënnt och e Versandprobleem op der Route's App ofginn oder iwwer de Web hei.

Hutt d'App nach net erofgelueden? Download hei

Deckt Route geklaut Saachen?

Jo! Wann Dir Är Bestellunge mat Route Protect assuréiert, sinn geklauten Artikele berechtegt fir nei Bestellungen oder Remboursementer.

Wat sinn d'Konditioune vun der Route?

D'Konditioune vun der Route sinn opgelëscht hei

Ass Route eng lizenzéiert Versécherungsfirma?

Jo. Route ass eng lizenzéiert Versécherungsgesellschaft mat SEG Insurance Ltd. als Partner.

LIWWERUNG

Wéi laang dauert et fir meng Bestellung ze verschécken?

Typesch gi Buttekerbestellunge veraarbecht a verschéckt bannent 2 Aarbechtsdeeg. Heiansdo, während Spëtzefeierdeeg, Verkaf, an nei Produktreleases, kann eis Veraarbechtungszäit bis zu 12 Aarbechtsdeeg sinn. Maacht weg datt d'Veraarbechtungszäit d'Zäit ass fir Är Bestellung virum Versand virzebereeden.

All Kapselkollektiounsprodukter ginn op Ufro gemaach. Domestic Kleedungsbestellunge kënne bis zu 2 Wochen daueren fir ze liwweren, während international Kleedungsbestellunge kënne bis zu 4 Wochen daueren. Kleedungsartikele ginn getrennt vun anere Buttekartikele geliwwert.

Inland Sendunge ginn iwwer USPS geschéckt an dauert normalerweis ongeféier 2-3 Aarbechtsdeeg fir eemol verschéckt ze kréien. Mir bidden gratis US Inlandsverschécken iwwer USPS fir Bestellungen vun $50 a méi.

Upgradéiert UPS Alternativen sinn och verfügbar. Bestellungen, déi UPS Versandoptiounen auswielen, ënnerleien net gratis Versand fir Bestellungen $ 50 a méi héich.

International Sendunge ginn iwwer USPS oder UPS geschéckt jee no Selektiounen beim Kasse. International Schëffer Zäit Rummen variéieren baséiert op Courrier.

Mir sinn net verantwortlech fir verluere Packagen déi als geliwwert ugesi ginn. Mir encouragéieren Route Package Protection op Är Bestellung ze addéieren fir géint verluerent, beschiedegt oder geklaut Sendungen ze versécheren.

Meng Tracking Informatioun weist datt meng Bestellung geliwwert gouf, awer ech hunn et net kritt. Wat soll ech maachen?

Mir hu viru kuerzem e puer Fäll gesinn wou Packagen virzäiteg markéiert geliwwert ginn ier se op Är Adress ukommen. Et ass och méiglech datt de Package op déi falsch Adress geliwwert gouf. Mir recommandéieren 48-72 Aarbechtsstonnen ze waarden fir de Package e bësse méi Zäit ze ginn fir ze kommen, souwéi Är Noperen z'erreechen fir ze froen ob se Äre Package per Feeler kruten.

Wann Dir Är Bestellung mat Route Protect bei der Kasse verséchert hutt, kuckt op Route FAQs.

Fëllt Iech gratis bei eis op assist@clothandpaper.com fir Hëllef. Stoff & Pabeier ass net verantwortlech fir Packagen déi bestätegt gi geliwwert ginn.

International Shipping / Tracking

De Moment bidde mir international Versand iwwer USPS fir de beschtméiglechsten Taux un eis international Clienten ze bidden. Wann d'Bestellung verschéckt ass, gëtt eng E-Mail mat Ärer Trackingnummer un Iech geschéckt.

W.e.g. bewosst datt COVID-19 Stéierungen d'USPS Veraarbechtungszäiten beaflosst hunn. An seltenen Situatiounen kann Äre Package och méi laang daueren fir ze kommen wéinst Zollkontrollen, déi aus eiser Kontroll sinn. D'Aktualiséierunge vun dëse Kontrollen kënnen nëmme vum Zollbüro oder vun de Beamten ginn.

Mir bidden och UPS-Verschécken fir international Clienten, déi bei der Kasse ausgewielt kënne ginn. Wann Dir wëllt datt Är Bestellung mat engem anere Service geschéckt gëtt, w.e.g. E-Mail Clientsservice op assist@clothandpaper.com fir eng Tarifzitatioun.

Mir sinn net verantwortlech fir verluerene Packagen déi als geliwwert ugesi ginn.

International Douane / TVA

Zollfraisen an TVA Betrag variéieren op Basis vun der Plaz, a ginn an Ärem Heemechtsland* bezuelt, net un Stoff & Pabeier. Dir kënnt dës Fraisen ënnerleien op Basis vum Gesamtwäert vun Ärer Bestellung. Mir recommandéieren d'Tariffer fir Fraisen a Steiere mat Ärem lokalen Douane oder Postbüro ze kontrolléieren. Mir kënnen net de Wäert vun Ärer Bestellung änneren. * Wéinst aktualiséierten Ufuerderunge gëtt TVA bewäert a gesammelt beim Kasse fir Bestellungen, déi an de UK verschécken.

COVID-19 Stéierungen fir International Shipping

International USPS Sendungen ausserhalb vun den USA a Kanada erliewen bedeitend Versandverspéidungen an e puer Fäll als Resultat vun der COVID-19 Kris. Transport- a Personalmangel weltwäit hunn Masse Verspéidungen a Backups mat internationale Sendungen verursaacht, an d'Gravitéit vun dëse Verspéidungen hänkt vu lokalen Situatiounen of. USPS Packagen ginn iwwer kommerziell Fluchgesellschafte geschéckt, déi all Dag annuléiert an ëmgeleet ginn, wat Masse Verspéidungen a Backups bei internationale Sendungen verursaacht. D'USPS schafft aktiv fir nei Flich ze fannen fir dës Packagen ze verschécken, souwéi alternativ Methoden ze sichen fir dës Packagen ze verschécken.

Halt w.e.g. dëst am Kapp wann Dir eng Bestellung international maacht. Mir hunn ni Versandverspéidungen un international Clienten erlieft virun der COVID-19 Kris, a mir schätzen Är Gedold wéi mir dëst zesummen navigéieren. Fir Länner ze gesinn wou d'Sendunge am meeschte gestéiert sinn, kuckt w.e.g. d'USPS Ausso iwwer International Sendungsstéierungen. Wéi och ëmmer, Stéierunge verlängeren och iwwer dës Länner, a mir gesinn dës Verspéidungen eis Clienten weltwäit beaflossen. Verzögerungen kënnen ofgeschaaft ginn duerch Upgrade op alternativ beschleunegt Versandoptiounen.

Wann Äre Package am Moment eng Verspéidung erliewt, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice Team op assist@clothandpaper.com fir datt mir derbäi kënne Äre Package op eis Lëscht fir ze iwwerwaachen. Mir kënnen d'Bestellungen net annuléieren nodeems se eis Ariichtungen verlooss hunn.Mir kënnen net Remboursementer fir verspéiten Bestellungen veraarbecht bis de Package vun der USPS un eis zréck geschéckt gëtt, oder bis de Package vun Iech kritt an un eis zréckgeschéckt gëtt

Merci fir Äert Gedold a Verständnis, a mir entschëllegen eis fir dës Stéierung vun eisen normalen Versandzäiten.

GENERAL FROEN

Wéi eng Gréisst Inserts soll ech fir meng Agenda kafen?

Stoff & Pabeier Inserts kommen an enger grousser Villfalt vu Gréissten a Punch Stiler fir eng ganz Rëtsch Planungsbedürfnisser, a si kompatibel mat villen anere populäre Industriestandardgréissten. Fir Dimensiounen a Kompatibilitéit mat anere Marken, kuckt eis Gréisst Guide.

Wéi aloggen ech a mengem Buttek Kont?

Log an op Äre Kont op der Cloth & Paper Websäit fir Är Adressen, Pending Commanden, Bestellungsgeschicht a Versandstatus ze gesinn. Klickt op d'Persoun Ikon an der oberer rechter Ecke vun der Homepage, wielt dann "Login". Dir wäert gefuerdert ginn Är E-Mail an ausgewielt Passwuert anzeginn.

Huet meng Lieder Agenda eng Garantie?

Jo, mir schützen Är Agenda vu Fabrikanten Mängel fir 45 Deeg no der Liwwerung. Bannent dësem Zäitframe wäerte mir Äre Planner reparéieren oder ersetzen an d'Versandkäschten un a vun eis ofdecken. Wann e Problem mat Ärer Agenda no 45 Deeg entsteet, wäerte mir d'Suerg beurteelen an et vu Fall zu Fall léisen. Am Fall wou mir fäeg sinn Är Agenda fir Themen ze reparéieren, déi no 45 Deeg entstinn, ass de Client verantwortlech fir de Produit op hir Käschten zréck ze schécken. Alternativ kann de Client fir d'Verschécken Rechnung gedroe ginn fir de Produit zréck un hinnen ze verschécken. Reparaturen kënne bis zu zwou Wochen daueren. Fir méi Informatiounen iwwer eise Reparaturprozess w.e.g. E-Mail assist@clothandpaper.com.

Lieder Behandlungen / Reparatur

Äre Stoff & Pabeier echt Lieder Agenda Cover oder Folio ass handgemaach mat natierleche Materialien, dat heescht datt keng zwee Stécker d'selwecht sinn. Wéinst der Natur vum Lieder kann et e puer liicht Onregelméissegkeeten an der Liederfaarf, der Gréisst vum Kär an der Textur sinn. All Lieder Agenda wäert e puer natierlech Schëlder wéi Falten hunn, blemishes an aner Marquage. Genéisst Är Cloth & Paper Agenda fir déi kommend Joeren andeems Dir se propper hält mat engem fiichten Tuch oder engem alkoholfräie Wësch.

Tuch & Pabeier bitt de Moment keng Ringreparaturen un. Wéi och ëmmer, mir recommandéieren ëmmer d'Push Tabs um Enn vun Äre Réng ze benotzen fir se opzemaachen. D'Réng opmaachen mat de Réng selwer kënnen d'Spannung an d'Ausrichtung beaflossen a schliisslech Lücken verursaachen.

Wéini wäert Dir Artikelen nei stockéieren?

Mir schaffen kontinuéierlech fir d'Produkter opzebauen, awer d'Produktiounszäit variéiere De beschte Wee fir ze wëssen wéini e Produkt verfügbar ass fir ze kafen ass Iech unzemellen fir eng E-Mail Notifikatioun ze kréien wann dee Produkt nei opgestallt gëtt. Klickt einfach op "E-Mail Wann Verfügbar" op der Produktlëscht a gitt Är gewënschte E-Mail un.

Elementer déi an eiser Last Call Sammlung opgezielt sinn, ginn net zréck. Wann eng Gréisst ausverkaaft ass, gëtt se net erëm opgelëscht. Vill Last Call Designs ginn a frësche, aktualiséierte Stiler nei verëffentlecht.

RETOURS

Wat ass Är Retourpolitik?

Retouren fir Hausbestellunge kënnen iwwer eise Retour Portal bannent 14 Deeg nom Verschéckendatum initiéiert ginn. Remboursementer ginn nëmme fir onopgemaach Artikelen minus d'Käschte vum Retourverschécken zur Verfügung gestallt. Store Kreditt ka fir Elementer ausgestallt ginn déi opgemaach goufen, virausgesat datt se net benotzt ginn. D'Käschte vum Retourlabel ginn vun Ärem Remboursement oder Geschäftkredit ofgezunn wann Ären Artikel net defekt ass. All Retour ginn no der Diskretioun vu Stoff & Pabeier ugeholl. Mir froen Iech sécher ze stellen datt Äre Retour esou verpackt ass datt et onbeschiedegt kritt gëtt.

Benotzt Artikele ginn net rembourséiert oder kreditéiert.

Original Versandkäschte ginn vum Remboursement oder Kreditt subtrahéiert wann den Total vun de zréckginn Artikelen déi ursprénglech Bestellung reduzéiert

total ënner der gratis Versandschwell vun $50 USD.

Elementer déi momentan net zréckginn an net rembourséiert sinn enthalen:

Lescht Uruff oder reduzéiert Artikelen
Planer Konsultatiounen
Digital Downloads
Geschenkkaarten
Abonnementsboxen
Elementer déi benotzt goufen
Artikel geschéckt méi wéi 14 Deeg viru
C&P Capsule Collection Artikele si final Verkaf. Sollt Dir e defekt oder beschiedegt C&P Capsule Collection Artikel kréien, kontaktéiert w.e.g. eis Clientsservice Team op assist@clothandpaper.com .

Retouren déi ausserhalb vun eiser Retourpolitik falen, ginn net kreditéiert. Soubal Äre Retour an eisem Büro kritt ass, wäerte mir Iech kontaktéieren. Wann Dir eng Fro iwwer e Retour hutt oder eng international Bestellung hutt, schéckt w.e.g. eise Clientsservice Team op assist@clothandpaper.com .

Kann ech Store Kreditt vun engem Retour op eng Abonnement Këscht benotzen?

Kreditt vum Stoff- a Pabeiergeschäft ass gëlteg nëmme fir Akeef an de Buttek, a kann net fir Abonnementer benotzt ginn.

Wat ass Är Präisanpassungspolitik?

Mir kënne vun Zäit zu Zäit reduzéiert Artikelen a speziell Promotiounen ubidden, déi gëlteg sinn soulaang d'Versuergung dauert. Rabatt a Promotiounsartikele sinn net berechtegt fir Präisanpassungen, Remboursementer oder Retouren.

Déi folgend Produkter sinn net berechtegt fir Remise: Lieder Wueren, Planner Consultatiounen, Kapsel Sammlung Artikelen, Magnéitesch Clips, Kaddoskaarten, Digital Downloads, Abonnementboxen oder C&P Last Call Artikelen.

BELOUN PROGRAMM

WEI MEE ECH BEI?

All Akeef gemaach op der Cloth & Paper Websäit sinn berechtegt Belounungen duerch eise Programm ze verdéngen, C&P VIP Rewards! Verdéngt Luxe Bux fir Akeef a méi.

Fir de Programm matzemaachen, musst Dir nëmmen e Clientskonto bei eis aktivéieren hei.

Wéi ginn C&P VIP LuxE Bux ausgezeechent?

Luxe Bux gi fir all $1 ausginn. Dir kënnt zousätzlech Luxe Bux verdéngen andeems Dir eis op Instagram verfollegt, eis op Facebook liked a méi. Dir fannt och all Joer e Kaddo vu Luxe Bux op Ärem Gebuertsdag! Wann Dir Äre Kont bei eis aktivéiert hutt, ginn d'Luxe Bux automatesch bäigefüügt no engem Akaf wärend Dir op Äre Kont ageloggt sidd.

Wéi kann ech meng Luxe Bux kucken an erléisen?

Besicht eis C&P VIP Belounungen Säit ënner dem C&P Community Menu. Dir kënnt Äert Gläichgewiicht kucken, Zougang zu Ärer Belounungsgeschicht, Luxe Bux fir Couponen erléisen, Ären Tierstatus iwwerpréiwen an eng Referenz maachen. Dëst ass och wou Dir Iech umelle kënnt fir de C&P VIP Programm matzemaachen wann Dir de Moment net Member sidd.

Geschenk Kaarten

Wéi kafen ech eng Geschenkkaart?

Wann Dir eis Websäit kuckt, klickt op de Menü "Special Collections". Wielt "Geschenk Kaarten". De Standardwäert ass $10. Klickt op den Dropdown-Menü op der rietser Säit vun der Produktoplëschtung fir en anere Dollarbetrag fir Är Kaddokaart ze wielen. Wäerter variéiere vun $10-$500.

Sich no engem anere Wee fir Kaddoskaarten ze shoppen? Klickt op d'Lupp am Eck uewe riets vun der Säit fir op d'Sichfunktioun ze kommen. Gidd "Geschenkkaarten" an der Sichbar, an d'Produktlëscht erschéngt.

Wann ech eng Kaddokaart kafen, wéi funktionnéiert d'E-Mail Notifikatioun? Soll ech meng E-Mailadress oder d'E-Mailadress vum Geschenkempfänger aginn?

Super Fro! Et hänkt dovun of wéini Dir wëllt datt den Empfänger d'Geschenkkaart kritt - elo oder spéider? Wann Dir wëllt datt se se direkt kréien, gitt hir E-Mailadress un, sou datt se direkt un si geet. Sou kënnt Dir hinnen d'E-Mail weiderginn wann Dir prett sidd hinnen d'Geschenkkaart ze ginn.

Eng Stoff & Pabeier Kaddokaart gëtt a Form vun engem eenzegaartege Code erléist. D'E-Mailadress, op déi se geschéckt gëtt, beaflosst net de Code deen ugewandt gëtt - wann d'E-Mail un Iech geet an Dir se un de Kaddo-Empfänger weiderginn, wäerten se kee Problem hunn et ouni Är E-Mailadress ze erléisen. Den Empfänger klickt op e Link an der E-Mail fir "Geschenkkaart kucken" a kritt hiren eenzegaartege Geschenkcode.

Kann ech eng Geschenkkaart benotze fir en Abonnement ze kafen?

Stoff & Pabeier Kaddoskaarte si gëlteg nëmme fir Akeef an de Buttek, a kënnen net fir monatlecht Abonnementer benotzt ginn. Fir de Kaddo vu monatleche Stoff- a Pabeier-Liwwerungen ze ginn, empfeelen mir e Kaddo-Abonnement opzemaachen. Rufft w.e.g. un eise Clientsservice Team op assist@clothandpaper.com mat all Froen iwwer Geschenker.

HUET NACH FROEN?

EMAIL:

assist@clothandpaper.com

Wann Dir Hëllef braucht mat enger Bestellung, gitt w.e.g. Är Bestellungsnummer mat, zesumme mam Numm an E-Mailadress, déi benotzt gi fir d'Bestellung ze maachen.

Wann Dir Hëllef braucht mat engem Abonnement, gitt w.e.g. den Numm an d'E-Mailadress un, déi mam Abonnement verbonne sinn.